ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Dienstleistungsvertrag
Dieser Vertrag zwischen TeleXpert GmbH, Schärenmoosstrasse 78, 8052 Zürich (“TX”) und Ihnen bzw. der juristischen Person, für die Sie handeln (“Kunde”), regelt die Nutzung der TX Dienstleistungen (“Dienstleistungen”). Der Kunde sichert hiermit zu, dass sich seine Geschäftsaktivitäten in der Schweiz befinden. Andernfalls darf der Kunde die TX Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.
1. Vertragsabschluss
Der Kunde beauftragt TX jeweils einzeln elektronisch über E-Mail oder einen Chat-Kanal (wie z.B. Whatsapp Business) oder telefonisch. Sobald TX den jeweiligen Einzelauftrag bestätigt, kommt der Vertrag zustande, wobei die nachstehenden Bedingungen gelten.
Unter diesem Vertrag bietet TX zwei Arten von Dienstleistungen an:
2. Erstellen von Kalkulationen
a) Dienstleistung von TX
TX erstellt eine Kalkulation basierend auf den vollständigen vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen (wie Fahrzeugausweis, Fotografien etc.). Die Kommunikation mit dem Kunden, um die angemessenen Reparaturmassnahmen zu bestimmen, erfolgt elektronisch über E-Mail oder einen Chat-Kanal. Der Kunde erhält als Ergebnis ein PDF, das folgende Elemente umfasst:
Schadenbilder des Fahrzeugs
Kalkulation/Kostenzusammenstellung
Dieses PDF wird dem Kunden ausschliesslich elektronisch übermittelt.
b) Preis
3. Die Preise für das Erstellen von Kalkulationen von TX variieren zwischen CHF 75.00 – CHF 250.00 zzgl. MwSt. (Pauschal pro Gutachten). Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils nach Ablauf eines Kalendermonats aufgrund der Menge der in diesem Monat bestellten Kalkulationen (unabhängig davon, ob diese bereits vollständig abgeschlossen worden sind).
3. Kalkulationscheck
a) Dienstleistung von TX
TX prüft Kalkulationen, die vom Kunden erstellt wurden. Die Überprüfung basiert auf Dokumenten (Kalkulationen, Rechnungen) und Fotografien, die TX vom Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
Ist die Kalkulation aus Sicht von TX korrekt, wird keine Nachkalkulation erstellt. Ist TX der Auffassung, dass eine Nachkalkulation angemessen wäre, orientiert TX den Kunden und macht, sofern der Kunde einverstanden ist, eine Nachkalkulation.
b) Preis
Die Prüfung, ob eine Nachkalkulation sinnvoll wäre, ist für den Kunden kostenlos.
Wird eine Nachkalkulation erstellt, besteht der Preis für die Nachkalkulation aus einem Anteil von 50% an der Differenz zwischen der vom Kunden erhaltenen Kalkulation und der von TX verbesserten Kalkulation. Falls eine Versicherung von TX festgestellte Verbesserungen nicht akzeptiert, erstattet TX dem Kunden die betreffende Differenz gegen Vorlage der Versicherungsabrechnung zurück.
4. Für die Dienstleistungserbringung gelten folgende Bestimmungen:
- TX erbringt ihre Dienstleistungen mit angemessenem Aufwand und sorgfältig, basierend auf ihrer Branchenerfahrung. TX garantiert aber kein Ergebnis. Entsprechend erbringt TX die Dienstleistungen auf Auftragsbasis und übernimmt ausdrücklich keine Gewährleistung.
- Sofern der Kunde auch nach einmaliger Aufforderung durch TX die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellt, kann TX den Auftrag beenden, ohne den Anspruch auf die Vergütung zu verlieren.
- Kalkulationen von TX sind nicht als TX-Kalkulationen kennzeichnet («white label») und werden dem Kunden als Dienstleistung zur Verfügung gestellt. Die Kalkulationen sind keine unabhängigen Beurteilungen oder Begutachtungen und entsprechend darf sich der Kunde gegenüber der Versicherung nicht auf TX berufen. Wenn der Kunde eine unabhängige Begutachtung wünscht, ist hierfür ein separater Vertrag abzuschliessen.
- Es ist im alleinigen Ermessen und in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die von TX erhaltenen Empfehlungen und Unterlagen zu prüfen und zu entscheiden, ob er die von TX erhaltenen Empfehlungen und Unterlagen verwendet.
- TX erbringt die Dienstleistung in der Regel innert 14 Tagen nachdem TX die vollständigen Unterlagen des Kunden erhalten hat.
5. TX haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Sämtliche weiteren Ansprüche (insbesondere für indirekten Schaden, entgangenen Gewinn, Datenverlust etc.) und Aufwendungen aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.
6. Falls ein Dritter Ansprüche gegen TX erhebt wegen unzulässiger Nutzung der TX-Dienstleistungen durch den Kunden, wird der Kunde TX von sämtlichen Ansprüchen freistellen und TX vollumfänglich schadlos halten (einschliesslich Gerichts- und Anwaltskosten).
7. Der Kunde macht seine eigenen Kunden vor der Übermittlung von Daten des Kunden an TX aktiv darauf aufmerksam und holt deren Einverständnis ein, dass deren Daten (wie Angaben zum Fahrzeug, Fahrzeugausweis, Fotografien) an TX übermittelt werden.
8. Der Kunde räumt TX das nicht ausschliessliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte und übertragbare Recht ein, alle von ihm hinterlegten Daten in anonymisierter Form für eigene Geschäftszwecke zu vervielfältigen, zu verbreiten und öffentlich wiederzugeben. Diese Ziffer lässt das Recht von TX unberührt, die vorgenannten Daten in personenbezogener Form Dritten zur Verfügung zu stellen, soweit diese Daten diesen Dritten rechtlich zulässig übermittelt n oder werden dürfen.
9. TX wird diese Daten ausschliesslich für die Erbringung der Dienstleistungen verwenden und erfüllt jederzeit die Bearbeitungsgrundsätze des schweizerischen Datenschutzgesetzes.
10. TX überträgt die Datenbearbeitung nur mit vorgängiger Genehmigung des Kunden an einen Subunternehmer.
11. TX trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch.
12. TX bewahrt diese Daten auf, bis ein Fall abgeschlossen ist, längstens aber für ein Jahr. Der Kunde stimmt zu, dass TX die erhaltenen Daten auf Servern aufbewahrt, die von einem Dritten zur Verfügung gestellt werden, solange der Datenstandort in der Schweiz oder der europäischen Union ist.
13. Dieser Vertrag und sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen TX und dem Kunden in Verbindung mit der Nutzung der TX Dienstleistungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht. Die Anwendung des CISG ist ausgeschlossen.
14. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich. TX ist indessen berechtigt, rechtliche Schritte auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden einzuleiten.
Version 1.0; gültig ab 1. Januar 2024
TeleXpert GmbH
Schärenmoosstrasse 78
8052 Zürich
Tel +41 76 526 60 06