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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dienstleistungsvertrag

Dieser Vertrag zwischen TeleXpert GmbH, Schärenmoosstrasse 78, 8052 Zürich (“TX”) und der juristischen Person (“Kunde”), regelt die Nutzung der TX Dienstleistungen (“Dienstleistungen”). Der Kunde sichert hiermit zu, dass sich seine Geschäftsaktivitäten in der Schweiz befinden. Andernfalls darf der Kunde die TX Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.

1. Vertragsabschluss

Der Kunde beauftragt TX jeweils einzeln elektronisch über E-Mail oder einen Chat-Kanal (wie z.B. Whatsapp Business) oder telefonisch. Sobald TX den jeweiligen Einzelauftrag bestätigt, kommt der Vertrag zustande, wobei die nachstehenden Bedingungen gelten.

Unter diesem Vertrag bietet TX zwei Arten von Dienstleistungen an:

2. Erstellen von Kalkulationen

a) Dienstleistung von TX

TX erstellt eine Kalkulation basierend auf den vollständigen vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen (wie Fahrzeugausweis, Fotografien etc.). Die Kommunikation mit dem Kunden, um die angemessenen Reparaturmassnahmen zu bestimmen, erfolgt elektronisch über E-Mail oder einen Chat-Kanal. Der Kunde erhält als Ergebnis ein PDF, das folgende Elemente umfasst:

  • Schadenbilder des Fahrzeugs
  • Kalkulation/Kostenzusammenstellung

Dieses PDF wird dem Kunden ausschliesslich elektronisch übermittelt.

b) Preis

Die Preise für das Erstellen von Kalkulationen von TX sind mengenabhängig und betragen CHF 150.-- pro Kalkulation bei bis zu 10 Kalkulationen pro Monat; CHF 130.-- pro Kalkulation bei 10 bis 20 Kalkulationen pro Monat; CHF 110.-- pro Kalkulation bei mehr als 20 Kalkulationen pro Monat. Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils nach Ablauf eines Kalendermonats aufgrund der Menge der in diesem Monat bestellten Kalkulationen (unabhängig davon, ob diese bereits vollständig abgeschlossen worden sind).

3. Kalkulationscheck

a) Dienstleistung von TX

TX prüft Kalkulationen, die vom Kunden erstellt wurden. Die Überprüfung basiert auf Dokumenten (Kalkulationen, Rechnungen) und Fotografien, die TX vom Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt werden. Ist die Kalkulation aus Sicht von TX korrekt, wird keine Nachkalkulation erstellt. Ist TX der Auffassung, dass eine Nachkalkulation angemessen wäre, orientiert TX den Kunden und macht, sofern der Kunde einverstanden ist, eine Nachkalkulation.

b) Preis

Die Prüfung, ob eine Nachkalkulation sinnvoll wäre, ist für den Kunden kostenlos.

Wird eine Nachkalkulation erstellt, besteht der Preis für die Nachkalkulation aus einem Anteil von 50% an der Differenz zwischen der vom Kunden erhaltenen Kalkulation und der von TX verbesserten Kalkulation. Falls eine Versicherung von TX festgestellte Verbesserungen nicht akzeptiert, erstattet TX dem Kunden die betreffende Differenz gegen Vorlage der Versicherungsabrechnung zurück.

4. Für die Dienstleistungserbringung gelten folgende Bestimmungen:

  • TX erbringt ihre Dienstleistungen mit angemessenem Aufwand und sorgfältig, basierend auf ihrer Branchenerfahrung. TX garantiert aber kein Ergebnis. Entsprechend erbringt TX die Dienstleistungen auf Auftragsbasis und übernimmt ausdrücklich keine Gewährleistung.
  • Sofern der Kunde auch nach einmaliger Aufforderung durch TX die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellt, kann TX den Auftrag beenden, ohne den Anspruch auf die Vergütung zu verlieren.
  • Kalkulationen von TX sind nicht als TX-Kalkulationen kennzeichnet («white label») und werden dem Kunden als Dienstleistung zur Verfügung gestellt. Die Kalkulationen sind keine unabhängigen Beurteilungen oder Begutachtungen und entsprechend darf sich der Kunde gegenüber der Versicherung nicht auf TX berufen. Wenn der Kunde eine unabhängige Begutachtung wünscht, ist hierfür ein separater Vertrag abzuschliessen.
  • Es ist im alleinigen Ermessen und in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die von TX erhaltenen Empfehlungen und Unterlagen zu prüfen und zu entscheiden, ob er die von TX erhaltenen Empfehlungen und Unterlagen verwendet.
  • TX erbringt die Dienstleistung in der Regel innert 14 Tagen nachdem TX die vollständigen Unterlagen des Kunden erhalten hat.

5. TX haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Sämtliche weiteren Ansprüche (insbesondere für indirekten Schaden, entgangenen Gewinn, Datenverlust etc.) und Aufwendungen aus oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.

6. Falls ein Dritter Ansprüche gegen TX erhebt wegen unzulässiger Nutzung der TX-Dienstleistungen durch den Kunden, wird der Kunde TX von sämtlichen Ansprüchen freistellen und TX vollumfänglich schadlos halten (einschliesslich Gerichts- und Anwaltskosten).

7. Der Kunde macht seine eigenen Kunden vor der Übermittlung von Daten des Kunden aktiv darauf aufmerksam und holt deren Einverständnis ein, dass deren Daten (wie Angaben zum Fahrzeug, Fahrzeugausweis, Fotografien) an TX übermittelt werden. TX wird diese Daten ausschliesslich für die Erbringung der Dienstleistungen verwenden und Instruktionen des Kunden in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutz-gesetz befolgen. TX bewahrt diese Daten auf, bis ein Fall abgeschlossen ist, längstens aber für ein Jahr. Der Kunde stimmt zu, dass TX die erhaltenen Daten auf Servern aufbewahrt, die von einem Dritten zur Verfügung gestellt werden, solange der Datenstandort in der Schweiz oder der europäischen Union ist.

8. Dieser Vertrag und sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen TX und dem Kunden in Verbindung mit der Nutzung der TX Dienstleistungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem materiellem Recht. Die Anwendung des CISG ist ausgeschlossen.

9. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich. TX ist indessen berechtigt, rechtliche Schritte auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden einzuleiten.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Version 1.0; gültig ab 1. Juni 2020

TeleXpert GmbH, Schärenmoosstrasse 78, 8052 Zürich

A) Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Telexpert GmbH
Murat Tukur
Schärenmoosstrasse 78
8052 Zürich

Telefon: 0765266006
E-Mail: info@telexpert.ch
WebSite: http://www.telexpert.ch/

A.a) Datenschutzerklärung für Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern, während er die Website nutzt. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Seiten zu ermitteln, Verhaltensweisen der Seitennutzung zu analysieren, aber auch unser Angebot kundenfreundlicher zu gestalten. Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn Sie das nicht wünschen, sollten Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert.

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A.b) Datenschutzerklärung für LinkedIn

Diese Website nutzt Funktionen des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufbaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie unsere Internetseiten mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie den "Recommend-Button" von LinkedIn anklicken und in Ihrem Account bei LinkedIn eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf unserer Internetseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

A.c) Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.

A.c) Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz zu Beginn der Datenschutzerklärung aufgeführten, verantwortlichen Person in unserer Organisation.

Zürich, 05.06.2020
Quelle: SwissAnwalt

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